AskGo（以下「当方」）は、匿名質問箱サービス「AskGo」（以下「本サービス」）における利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。
1. 収集する情報
本サービスでは、アカウント登録を求めません。次の情報を取り扱うことがあります。
- 質問箱のタイトル
- 匿名で投稿された質問本文
- 管理者が投稿した回答本文
- 管理者がSNS公開を選んだ質問の公開ページ情報
- 投稿者のIPアドレスをハッシュ化した値（平文のIPは保存しません）
- NGワード設定、受付状態、通報・IP制限などの運営・管理用データ
- お問い合わせフォーム送信時の氏名・メールアドレス・メッセージ内容
- サービス提供に必要なサーバーログ（アクセス日時、リクエスト先など）
2. 利用目的
収集した情報は、次の目的で利用します。
- 本サービスの提供・維持・改善
- 不正利用・荒らし対策（レート制限、IP制限、NGワードなど）
- お問い合わせへの回答
- 障害対応、セキュリティ確保、法令に基づく対応
3. 第三者への提供・委託
当方は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。サービス運営のため、次の事業者に処理を委託・利用することがあります。
- ホスティング：Vercel
- データベース：Turso（libSQL）
- お問い合わせメール配送：Web3Forms
- ボット対策：Cloudflare Turnstile（質問箱の作成・匿名投稿・お問い合わせ時）
各事業者の取扱いについては、それぞれのプライバシーポリシーもご確認ください。
4. Cookie 等
本サービスは、管理画面の一時的な通知表示のため Cookie を使用することがあります。また、ブラウザの localStorage / sessionStorage を使い、次の端末内履歴を保存することがあります。
- 質問投稿者が、同じ端末で自分の送信内容を確認するための送信履歴
- 質問箱の作成者が、同じ端末で公開URL・管理URLへ再アクセスするための作成履歴
これらの履歴は当方のサーバーには送信されず、端末・ブラウザを変えると参照できません。管理URLが端末に残る場合があるため、共有端末ではサイトデータの削除にご注意ください。広告目的のトラッキング Cookie は使用していません。
5. 保管期間
質問箱・質問データは、サービス提供および不正対策に必要な期間、または質問箱の管理者が削除するまで保管します。あわせて、次の場合は自動削除することがあります。
- 最終アクセスから90日経過した質問箱
- 受付停止後、30日以上アクセスがない質問箱
- 質問が0件のまま、作成から14日以上アクセスがない質問箱
お問い合わせ内容は、対応に必要な期間保管したのち削除または匿名化します。
6. 安全管理
当方は、取り扱う情報の漏えい・滅失・毀損の防止のため、アクセス制御やIPのハッシュ化などの合理的な安全管理措置を講じます。管理URLは秘密情報として取り扱ってください。
7. 開示・訂正・削除等
ご自身に関する情報の開示・訂正・削除等をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、匿名投稿については、投稿者とデータとの紐付けが困難な場合があります。
8. 未成年の利用
未成年の方が本サービスを利用する場合は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。
9. 改定
本ポリシーの内容は、必要に応じて改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上で告知します。
10. お問い合わせ
本ポリシーに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームまでご連絡ください。
運営：AskGo